1. Lien avec les conditions générales
Ces conditions d’impression complètent les conditions générales. En cas de contradiction concernant une commande d’impression, ces conditions d’impression prévalent sur ce sujet. La confidentialité est traitée dans la politique de confidentialité.
2. Configuration du produit par le client
Vous configurez le livre photo dans Print Studio : variante de produit, options, pages, couverture et contenu. La commande repose sur vos choix et téléversements. Vérifiez-les attentivement avant le paiement.
3. Aperçu, couleur et matériaux
Les aperçus à l’écran sont un outil, pas une épreuve de laboratoire. Couleurs, bords de coupe, papier et finition peuvent différer de ce que vous voyez à l’écran. Une faible résolution ou des images sources floues peuvent rester visibles à l’impression.
4. Affichage du prix et paiement
Le prix au checkout indique le montant à payer pour votre configuration, TVA comprise selon la note fiscale affichée. Le paiement passe par Stripe. Le fulfilment ne continue qu’après un paiement réussi.
5. Production et livraison
Après paiement, Kireli prépare des fichiers prêts à imprimer et soumet la commande au partenaire d’impression. Les délais de livraison peuvent varier selon la production, l’expédition ou les périodes de forte demande. Vous voyez le statut actuel de la commande dans vos commandes Print.
6. Coordonnées de livraison fournies
Vous êtes responsable d’une adresse de livraison correcte et complète. La livraison est disponible pour les pays proposés au checkout. Des coordonnées d’adresse incorrectes peuvent entraîner un retard ou un échec de livraison.
7. PrintAPI / partenaire de fulfilment
La production physique et l’expédition sont réalisées via PrintAPI en tant que partenaire de fulfilment. À cette fin, nous ne partageons que les données de commande, d’adresse et d’impression nécessaires au contenu d’impression que vous avez choisi, pas l’intégralité de votre archive privée. Les commandes d’impression peuvent faire l’objet d’une évaluation de sécurité avant le début de la production ; pendant Controlled Print Beta, cette évaluation peut être manuelle par commande. Un contenu interdit ou illégal ne doit pas être proposé à l’impression. Vous êtes responsable des droits sur le matériel que vous faites imprimer. Voir aussi les informations sur les sous-traitants.
8. Modifications et annulation après démarrage
Une fois la production ou le fulfilment démarré, l’annulation ou la modification n’est souvent plus possible. La fermeture de compte est bloquée tant qu’une commande d’impression payée est encore en cours de traitement. En cas de doute, contactez-nous dès que possible via support@kireli.eu.
9. Erreurs, dommages et réclamations
Si vous recevez un produit endommagé ou clairement défectueux, ou s’il s’écarte démontrablement de la spécification commandée en raison d’une erreur de production ou d’expédition, contactez-nous dès que possible avec des preuves (photos) et les données de commande. Les erreurs de contenu présentes dans vos fichiers sources ou votre configuration relèvent en principe de votre responsabilité.
10. Droits des consommateurs et rétractation
Un livre photo composé personnellement peut être qualifié de produit fabriqué selon les spécifications du consommateur, ou de produit clairement personnalisé. Pour de tels produits, le droit de rétractation peut être légalement exclu pour la commande d’impression personnalisée concrète.
Cette exception ne signifie pas que vous n’avez jamais de droits. Les droits légaux en cas d’erreur, de dommage, de non-conformité ou de mauvaise livraison demeurent. Nous n’affirmons pas que toutes les réclamations après production s’éteignent, ni que les produits d’impression ne peuvent jamais être retournés dans tous les cas.
11. Confidentialité des fichiers d’impression
Les fichiers d’impression et les données d’expédition sont traités pour exécuter votre commande. Les assets temporaires et la minimisation suivent la logique existante de confidentialité/rétention de Print Studio. Nous ne promettons pas une suppression individuelle immédiate de toutes les sauvegardes techniques.
12. Droits intellectuels sur le contenu téléversé
Vous garantissez être autorisé à faire imprimer les images et textes utilisés. Anchor Labs n’obtient que les droits nécessaires pour produire et livrer techniquement la commande.